Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al contratar o usar Strata POS, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

2. Qué incluye el servicio

Strata POS es un software de punto de venta para joyerías. Según el plan contratado, puede incluir caja, inventario, reportes, módulos multi-sucursal, soporte y funcionalidades avanzadas.

Las funcionalidades exactas son las publicadas en la landing y/o propuesta comercial vigente al momento de contratar.

3. Implementación inicial (pago único)

La implementación inicial es un cobro único que cubre configuración de cuenta, migración base de datos (cuando aplique) y capacitación inicial remota.

Cualquier servicio extraordinario no contemplado en el alcance inicial puede cotizarse por separado.

4. Precios, impuestos y facturación

Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) y antes de IVA, salvo que se indique lo contrario.

La facturación se realiza conforme a la periodicidad contratada (mensual o anual) y por sucursal activa.

5. Renovación y cancelación

Los planes se renuevan según su ciclo de cobro. Puedes solicitar cancelación antes del siguiente corte para evitar cargos futuros.

Al cancelar, el acceso puede mantenerse hasta el final del periodo pagado.

6. Garantía de satisfacción

Strata POS ofrece garantía de devolución de 30 días en los términos definidos durante la contratación. La garantía no aplica a servicios externos o integraciones de terceros ya consumidos.

7. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de la información que captura, la administración de usuarios y permisos, y el cumplimiento de obligaciones fiscales y regulatorias aplicables a su negocio.

8. Disponibilidad del servicio

Strata POS busca alta disponibilidad, pero puede tener ventanas de mantenimiento o interrupciones por causas externas. Se harán esfuerzos razonables para restablecer la operación lo antes posible.

El soporte estándar se brinda en horario laboral definido en la propuesta comercial vigente. El soporte 24/7 solo aplica cuando se contrata expresamente como servicio adicional.

9. Propiedad intelectual

El software, marcas, diseño y contenido de Strata POS son propiedad de sus titulares. La contratación del servicio no transfiere propiedad intelectual al cliente.

10. Cambios a estos términos

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente será la publicada en esta página.

11. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a hola@stratapos.mx.